Условия использования
Обновлено: 14 сентября 2026
Эти условия действуют для всех, кто пользуется Rezerv — и чтобы записаться на услугу, и чтобы её предлагать. Входя в систему, вы их принимаете.
1. Что такое Rezerv
Rezerv — это онлайн-платформа бронирования, которая связывает клиентов с салонами, автомойками и другими сервисными бизнесами в Азербайджане. Сами услуги оказывают бизнесы, а не Rezerv. Rezerv не устанавливает их цены, часы работы и качество.
2. Ваш аккаунт
Вы входите по номеру телефона и одноразовому коду из WhatsApp. Держите имя и номер актуальными: бизнесы используют их, чтобы подтвердить запись и связаться с вами. Вы отвечаете за всё, что происходит в вашем аккаунте. Вам должно быть не менее 16 лет.
3. Бронирования
Запрос на бронирование подтверждается только когда бизнес его принимает или когда у бизнеса включено мгновенное подтверждение. Бизнес также может предложить другое время. Показанные цены устанавливает бизнес; они могут измениться за дополнительные услуги, согласованные на месте. Пожалуйста, приходите вовремя.
4. Отмена и неявка
Отменить бесплатно можно до срока, указанного бизнесом (по умолчанию за 2 часа до начала). Если вы не пришли в течение льготного времени бизнеса (по умолчанию 10 минут), бронирование отменяется автоматически и считается неявкой. Повторные неявки могут ограничить возможность бронировать. Бизнес может отменить бронирование, отправив вам сообщение; Rezerv не несёт ответственности за такие отмены.
5. Правила для бизнеса
Бизнесы обязаны указывать точные название, адрес, услуги, цены и часы работы, выполнять подтверждённые бронирования и обрабатывать данные клиентов законно и только для бронирования. Участники команды, добавленные бизнесом, действуют от его имени. Rezerv проверяет новые бизнесы перед публикацией и может приостановить, заблокировать или удалить бизнес, который нарушает эти правила, вводит клиентов в заблуждение или получает повторные жалобы.
6. Сообщения
Пользуясь Rezerv, вы соглашаетесь получать сообщения о бронированиях (запросы, подтверждения, напоминания, отмены) в WhatsApp, по SMS, push-уведомлениями и в приложении. Rezerv не отправляет маркетинговые сообщения без вашего согласия.
7. Ответственность
Rezerv предоставляется как есть. Мы стараемся поддерживать его доступным и точным, но не можем гарантировать бесперебойную работу. Rezerv не несёт ответственности за качество, безопасность и результат услуг бизнесов, а также за убытки, причинённые бизнесом или клиентом. Споры об услуге сначала следует решать с бизнесом; наша поддержка может помочь.
8. Изменения и контакты
Мы можем обновлять эти условия; дата выше показывает текущую версию, а продолжение использования означает согласие. Вопросы и жалобы — по контактам поддержки в подвале сайта.